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～未経験・第二新卒歓迎！研修体制◎学研グループ安定性／実働7h・残業10h以内～ ■業務内容 学研グループとして家庭教師事業や人材支援事業などを展開している当社で、家庭教師やサポート校を検討中のご家庭からのお問い合わせ電話対応を担って頂きます。 ■業務詳細 ・主にHPからお問い合わせを頂いたご家庭のお客様に、お電話で学習カウンセリングのご提案を行い、アポの獲得を目指して頂きます。 ∟目安5割程はアポを獲得でき、残りアポを獲得できなかった5割程は資料の送付を行い、また期間を開けてご家庭にご連絡する形になります。 ※個人ノルマはなく、チームでアポの獲得件数を追う形になります。 ※アポ取得後は、営業部署に後続対応を連携致します。 ※多い日で、50-60件／日ほど電話対応があります。 ※お客様からご指摘を頂いた場合は、担当部署にエスカレーション頂く流れになります。 ■未経験からでもキャッチアップできる体制 ・入社後2か月間程は研修をさせて頂き、事業内容や受験に関して、また電話対応の際のトークの研修などを行い、知識を身につけて頂きます。 ・電話対応の業務に取り掛かってからしばらくも、横で先輩がついて都度サポートしますので、分からないことがあれば相談しやすい環境です
『頼れる家庭教師サービス』を全国にお届け 全国に塾教室を展開する当社によるオンライン家庭教師サービスです。生徒や保護者が家庭教師を必要とする目標は様々です。その一人ひとりのニーズに心を寄せ、共に歩む。そんなサービスづくりに賛同してくださる方と一緒に仕事をしていきたいと考えています。 業務内容 東京指導センター（秋葉原）にて、営業職・運営職のいずれかで、ご勤務いただきます。 （希望に応じて、両職種を一貫してご担当いただくことも可能です） 面接を踏まえ、より適性をお持ちである職種を提案いたします。 ①営業職 問い合わせ初期 対応 ： お電話、または、チャットでの問い合わせから対応がスタートします。学習の目的・お悩みなど、ニーズをヒアリングし、サービスの概要やメリットを提案します。 体験授業のスケジューリング： ヒアリングした情報を元に、体験授業の日程調整・講師手配を行います。講師とは事前に打ち合わせをし、生徒の特長や指導内容を依頼します。 入会対応： 体験授業の結果を踏まえ、進路のアドバイスや、最適な学習計画を提案。入会後は担当した方の情報を、運営担当に引継ぎます。 ②運営職 学習管理・カウンセリング： 生徒の学習状況を把握し、カウンセリングや進路相談を行います。学習状況に合わせ、カリキュラムの検討を逐次行います。 講師の管理・育成・サポート： 講師の研修や、シフト管理、給与支払いなどの事務的業務に加え、講師が質の高い指導を提供できるよう情報提供などサポートします。 保護者懇談： 学習状況の報告と志望校合格までの距離感を踏まえた、進路のアドバイスや、目標達成に向けた授業提案を行います。 必須条件 大卒以上 歓迎条件 首都圏の学校・学習塾での進路指導のご経験 ※東京指導センターでは、首都圏で受験を予定している方の対応を主に行います 家庭教師紹介、個別指導塾等の教育系運営職のご経験 コールセンター等、オンラインによる営業のご経験 窓口対応等、顧客折衝・提案営業のご経験 教育業界にご関心のある方 1日のスケジュール例 13:30 出社 13:30 - 17:00 問い合わせ対応・体験授業の調整 17:00 - 18:30 授業巡回 18:30 - 20:00 オンラインでの保護者懇談 20:00 - 21:30 体験授業のフォローアップ 21:30 - 22:00 翌日の授業確認・授業後の対応 22:00 退勤
