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～未経験・第二新卒歓迎！研修体制◎学研グループ安定性／実働7h・残業10h以内～ ■業務内容 学研グループとして家庭教師事業や人材支援事業などを展開している当社で、家庭教師やサポート校を検討中のご家庭からのお問い合わせ電話対応を担って頂きます。 ■業務詳細 ・主にHPからお問い合わせを頂いたご家庭のお客様に、お電話で学習カウンセリングのご提案を行い、アポの獲得を目指して頂きます。 ∟目安5割程はアポを獲得でき、残りアポを獲得できなかった5割程は資料の送付を行い、また期間を開けてご家庭にご連絡する形になります。 ※個人ノルマはなく、チームでアポの獲得件数を追う形になります。 ※アポ取得後は、営業部署に後続対応を連携致します。 ※多い日で、50-60件／日ほど電話対応があります。 ※お客様からご指摘を頂いた場合は、担当部署にエスカレーション頂く流れになります。 ■未経験からでもキャッチアップできる体制 ・入社後2か月間程は研修をさせて頂き、事業内容や受験に関して、また電話対応の際のトークの研修などを行い、知識を身につけて頂きます。 ・電話対応の業務に取り掛かってからしばらくも、横で先輩がついて都度サポートしますので、分からないことがあれば相談しやすい環境です
